打造高效客服团队25课

打造高效客服团队25 课课程介绍

由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?

打造高效客服团队25 课帮助企业加速成交

打造高效客服团队25 课课程目录：

• 第 01 节 如何选择自己店铺客服
• 第 01 课-2 小节 坐班客服的招募注意事项
• 第 01 课-3 小节 线上远程客服团队的对接细节
• 第 01 课-4 小节 线下客服外包团队对接的注意事项
• 第三课-1 小节 全年招聘计划的设定
• 第二课-1 小节 新手客服的培训流程
• 第二课-2 小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项
• 第二课-3 小节 新招客服主管的培养